拨打客户电话时, 可以用()作为通话结束语。A.“谢谢”B.“麻烦您了”C.“那就拜托您了”D.“请您再说一

拨打客户电话时, 可以用()作为通话结束语。

A.“谢谢”

B.“麻烦您了”

C.“那就拜托您了”

D.“请您再说一遍, 好吗”

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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穿职业装时, 男士应注意穿着( )。

A.穿着西服应配穿衬衣

B.黑色皮鞋

C.白色袜子

D.深色袜子

在处理客户投诉是, 以下表述不恰当的是( )。

A.“不可能,

B.“我绝没有说过那种话”

C.“这是我们公司的规定”

D.“我不大清楚”

向客户道歉应遵循以下原则( )。

A.道歉语应当文明而规范

B.道歉应当及时

C.道歉应当大方

D.道歉应尽量谦卑, 贬低自己, 抬高客户

以下介绍顺序正确的是( )。

A.先介绍女士给男士

B.把职位低的介绍给职位高

C.把晚辈介绍给长辈

D.未婚的介绍给已婚

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